プライバシーポリシー

HitPaw Technology Co., Ltdは顧客のプライバシーを尊重し、保護するべく注力しています。私たちのウェブサイトや製品をご使用になる場合は当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。HitPawはこのプライバシーポリシーに則り、ウェブサイトにて収集された個人情報を管理します。

このページはユーザーのどの情報を収集しているかに加えて理由と目的も合わせて開示します。ご一読いただいてからサービスのご利用をお願いします。

このプライバシーポリシーは2020年9月7日から有効になっています。

1. 収集する情報

私たちはより良い体験を提供するべく、ウェブサイトや製品をお使いいただいているユーザーの複数の情報を収集しています。それらの情報は大きく分けると3つのカテゴリに分類されます。ユーザーから提供された情報、自動的に収集される情報、その他のソースから収集するデータの3種類です。

2. ユーザーから提供された情報

HitPawは以下のユーザーから提供されたデータを収集しています。

  • 登録に関する情報:私たちのニュースレターに登録していただいた際にユーザーの名前やメールアドレス、住所や電話番号などの情報をお伺いする場合があります。HitPawはこれらの情報をサービスの品質向上のために使用しています。
  • HitPawにて投稿された情報:ユーザーがレビューを投稿した際やオンラインフォームにて質問を投稿した際に名前やメールアドレス、コメント、興味やステータスなどの情報を収集しています。
  • 決済及び請求情報:HitPawにて注文が行われた際に私たちはユーザーの電話番号やクレジットカード番号、その他の決済に関する情報を収集しています。これらの情報は決済及び請求に使用され、安全に保管されています。
  • 位置情報:私たちはユーザーがウェブサイトを訪問した際や製品を使用した際に、地理的な位置情報を収集する場合があります。

3. 自動的に収集される情報

ユーザーから提供された情報とは別に、私たちのウェブサイトは自動的に以下の個人情報を収集する場合があります。

  • 日付及び時刻
  • ユーザーの行った操作
  • 位置情報及びデバイス情報
  • IPアドレスやブラウザの種類、設定
  • ブラウザの構成に関する情報
  • 言語の設定、Cookieデータ

4. その他の情報源から収集される情報

これらの情報はユーザーが共有を許可したサードパーティのパートナーもしくはソーシャルプラットフォームから収集されます。

  • 製品に関する質問や返答
  • 注文に必要な個人情報
  • リクエストやコメントに対するサポート
  • 最新のニュースやセール、アップデートの配信
  • データを利用してのウェブサイト解析
  • 法的な規制への準拠

5. 収集した情報の保管方法

私たちは全てのユーザーのプライバシー及びセキュリティに注意を払っています。私たちは技術的な尺度で適切な管理を行い、過失、違法、喪失など不備の事態を防いでいます。

Hitpawは収集した個人情報の一切を売却、貸与、交換することはありません。

6. 収集した情報の開示について

私たちはエージェントやコンサルタントなどのパートナーなどに対して収集した情報を開示する場合があります。しかし、彼らには他の目的で情報を開示しないよう義務が生じます。

7. 児童の情報について

HitPawは16歳以下のユーザーの情報を収集を目的としていません。もし16歳以下のお子様をお持ちの方がいらっしゃいましたら私たちまでご連絡ください。該当する全ての個人情報を削除させていただきます。

8. Cookies

Cookieはアルファベット及び数字で構成される小さなテキストファイルで、お使いのブラウザに保存されます。このファイルにはウェブサイトやアプリケーションを訪問した履歴が記録されており、ユーザーの好みなどの情報を把握するのに役立ちます。そのため、次回の訪問時によりスムーズな体験を提供できます。

9. アップデート

HitPawはこのプライバシーポリシーを適宜更新していきます。ウェブサイトを訪問する際には毎回こちらのページをご確認いただければ幸いです。

HitPawアプリに関する追加のプライバシーポリシー

1. はじめに

HitPaw Technology Co., Ltdは、お客様のプライバシーを尊重し保護することをお約束します。以下のプライバシーポリシー(以下「ポリシー」)をよくお読みいただき、当社がどのようなデータを収集し、なぜそれを収集し、それをどのように使用するかをご理解ください。当社の方針および慣行に同意されない場合は、当ウェブサイトをご利用にならないことをお勧めします。当ウェブサイトへのアクセスまたは使用により、お客様はこのプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。このポリシーは随時変更される可能性があります。当社が変更を行った後、お客様が引き続き当ウェブサイトをご利用になる場合、それらの変更に同意されたものとみなしますので、定期的に本ポリシーをご確認ください。

このポリシーは、HitPawのすべてのウェブサイト、製品およびサービスによって収集された個人情報に適用されます。当社は、適用されるデータ保護法に基づいて個人情報を処理することを約束します。データは一般データ保護規則(以下「GDPR」)に基づき排他的に処理されます。

有効期限: 2022年1月15日

2. 収集する情報

より良いサービスを提供するために、お客様が当社のウェブサイトを訪れた際、または当社のサービスやソフトウェアをご利用になる際に、当社はお客様からいくつかの異なる種類の情報を収集します。

2.1 お客様の当社ウェブサイトへのアクセス、当社製品の購入および使用に関する個人情報

(1) お客様が当社のウェブサイトを閲覧された際に収集されたデータについて:

ユーザーが当社のウェブサイトにアクセスすると、当社は、ウェブサイト上でのユーザーのクリック数、訪問したページ、ユーザーがウェブサイトを訪問した日時、ユーザーの発信元を収集します。ほとんどの場合、このような収集は匿名で行われます。

当社は、お客様のプライバシーを保護するというHitPawのコミットメントを遵守する、信頼できる第三者とお客様の情報を共有する場合があります。適用される法律に従うため、または有効な法的手続きに対応するために、当社はお客様の個人情報を法執行機関またはその他の政府機関に開示することもあります。

(2) お客様が弊社に提出したデータ:

購入手続き等の収集フォームを通じて当社が収集する個人情報には、お客様の氏名、プロフィール写真、性別、年齢、国名、電子メールアドレス、住所、郵便番号、電話番号、支払情報(クレジットカード情報/デビットカード情報等の支払・請求情報)等が含まれます。

(3) お客様が当社製品を使用する際に収集されるデータ

当社にはさまざまな種類の製品があり、製品によって収集するデータも異なります。一般的に、お客様が当社の製品を使用される場合、当社は以下のデータを収集することがあります。

  • 製品のシリアル番号;
  • 起動データ、機能利用情報、ページクリックや操作、登録情報など、お客様が利用する製品および製品の利用に関する情報を収集します。
  • お客様のローカルデバイス情報(お客様のデバイスモデルおよび構成情報、オペレーティングシステム、ソフトウェアバージョン、MACアドレス、IPアドレス、操作ログ情報、操作したファイルのサイズおよびフォーマットなどを含みますが、これらに限定されません)。
  • デスクトップ製品の操作ログ、操作クラッシュ報告書など。製品の使用中にユーザーがクラッシュした場合、クラッシュの原因を確認し、クラッシュの問題を解決するために、当社は、ユーザーにオリジナル文書の送付の可否を尋ねます。ユーザーの同意が得られた場合のみ、当社はユーザーのオリジナル文書情報を収集します。
  • インターネット製品のログ情報です。お客様がウェブサイトを閲覧するたびに、お客様のブラウザは特定の情報を当社のサーバに送信します。この情報は、当社のサーバーによって自動的に記録されます。サーバーのログファイルには、以下の情報が含まれます。IPアドレス、ブラウザの種類、ブラウザからのウェブ要求、参照または終了したページ、クリック数、ログインページ、URL、閲覧したページ、その他関連情報。

2.2 クッキー情報

クッキーとは、ウェブサイトやアプリケーションを利用する際に、ブラウザやお客様の端末に保存される英数字からなる小さなテキストファイルのことです。クッキーを利用することにより、ウェブサイトはお客様の訪問に関する情報(好みなど)を記憶することができ、再訪問をより容易にすることができます。また、クッキーは、1日の訪問者数や最も訪問されたページなどの情報を取得するのにも役立ちます。クッキーは一意であり、割り当てられたサーバーによってのみ読み取ることができます。また、コードとして実行されたり、ウイルスを蔓延させたりすることはありません。

クッキーを使用すると、ユーザーの行動をよりよく理解し、ユーザーが当社のウェブサイトのどの部分を訪れたかを知ることができ、広告やウェブ検索の効果を促進し、測定することができます。お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際に、クッキーの設定を希望されない場合は、ご使用のブラウザの設定を変更してクッキーの機能を無効にすることができます。ただし、その場合、すべてのウェブページにアクセスできないことがあります。

3. 収集された情報の使用目的

ユーザーにより良いサービスを提供するために、お客様の情報を減感・分析することがあります。当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用することがあります。

  • 製品の機能を実現するために必要なもの
  • 注文の完了や関連サービスの提供のために、お客様の本人確認を行います。
  • ユーザーがHitPawと契約を締結するために必要な場合。利用者を特定し、利用者に請求書を送付し、利用者が同意した支払方法に従って請求するために必要な情報を取得するため。
  • お客様の身元を確認し、カスタマーサービスまたはサポートを提供すること。アカウントの取り消しを希望される場合は、いつでも当社のカスタマーサービスにご連絡ください。
  • 当社ウェブサイトおよび製品の利用状況を分析し、お客様の利用状況をより良く理解するため。より多くのユーザーを引き付け、維持するために、当社の製品、サービス、ユーザー体験を改善するため。
  • パーソナライズされた情報を提供する
  • HitPawにメールアドレスを提供することは、お客様のメールアドレスへの通知を受け取ることに同意することを意味します。弊社の最新の製品情報、ソフトウェアのアップデート、プロモーション活動、アフターサービスなどをお知らせするためです。これらの情報を受け取りたくない場合は、いつでもメーリングリストから抜けることができます。
  • HitPawの内部統計および分析目的
  • 返金管理のため
  • その他、お客様の同意を得た上での利用

4. 個人データの移転

HitPawは、収集した個人データを欧州連合以外の場所にある受取人に転送しています。これらの受取先には、欧州連合のようなユーザーの個人データを保護する法律がない場合があります。

HitPaw は、HitPawまたは欧州連合外で活動するサプライヤーやパートナーが処理するユーザーの個人データを安全に処理し、不正アクセス、損失または破壊、違法処理、およびこのプライバシーポリシーと相容れないものから保護することを保証します。不整合処理方針の目的です。

データの転送については、以下の内容をお読みください。

  • HitPawは、お客様に通知メールを送信するために、お客様のメールアドレスやその他の必要な情報(お客様の名前など)を、欧州連合にある予期しない第三者のメール送信サービスプロバイダーに送信する場合があります。
  • HitPawは、お客様の支払情報をEU圏外の支払処理会社に転送し、取引を処理する場合があります。
  • HitPawは、第三者のクッキーやトラッキングツール(AdWords、Bing、bugsplat、Criteo、discus、fabric、Facebook、FireBase、Flurry、Google Analytics、Hotjar、LinkedIn、Pardot、Quoraなど)を使用してユーザーのウェブサイトや製品の使用方法に関する情報を把握し、そうしたウェブサイトの使用データおよび製品の使用データについてはヨーロッパ連合外にある第三者サーバーに送られ保存されることがあります。このような第三者のクッキーやトラッキングツールは、上記の目的のためにトラッキングデータや分析レポートをHitPawに送信することがあります。ほとんどの第三者のクッキーとトラッキングツールは、お客様の個人データを匿名で処理します。
  • HitPawは、収集した個人情報をサーバー提供会社から借りたサーバーに保存することがあります。
  • HitPawはお客様の関連する個人情報を、ヨーロッパ以外のソーシャルメディア、第三者のオンラインフォーラム、その他のマーケティングプラットフォーム、関連サービスを完了したサービスプロバイダーに転送することがあります。
  • HitPawは、関連するサービスを完了するために、お客様の関連する個人情報を欧州連合外の不正監視・防止プロバイダーに転送することがあります。

5. お客様の個人情報の開示について

当社は、お客様の個人情報を慎重に取り扱い、秘密を保持し、当社の下位の範囲内で第三者に提供し、その範囲を超えることはありません。当社は、個人データを販促目的で第三者と共有、販売、貸与、取引することはありません。

  • お客様の事前の明示的な同意を得た上での開示 当社は、あらかじめお客様に公開の目的および公開する情報の種類をお知らせします。お客様の明確な同意を得た上で、開示が許可された情報を公開します。
  • 関連会社。お客様の情報はHitPawの関連会社内で共有されることがありますが、HitPawウェブサイトの製品関連機能およびサービスを提供するために必要な個人情報のみを共有し、このプライバシーポリシーの記載目的に拘束されるものとします。
  • お客様が要求される製品やサービスを提供するために、プロジェクト協力のために信頼できる第三者と共有する必要がありますが、お客様の個人情報は、合法的、正当、必要、特定、かつ明確な目的のためにのみ共有し、サービスに必要な個人情報のみを共有・提供します。当社のパートナーは、共有された個人情報を他の目的で使用する権利を有しません。当社のパートナーには、以下の種類があります。商品または技術サービスの提供者。当社は、当社の機能をサポートする第三者とお客様の個人情報を共有することがあります。これらのサポートには、決済サービス、データ処理などが含まれます。当社がこの情報を共有する目的は、当社の製品およびサービスの中核となるショッピング機能を実現するためです。例えば、当社は、お客様の支払い指示を確認し、支払いを完了するために、お客様の注文番号と注文金額を第三者の支払機関と共有する必要があります;(b). 第三者である加盟店 当社は、お客様の商品またはサービスの購入ニーズを満たすために、お客様の注文情報および取引に関連する必要な情報を第三者である加盟店と共有し、その後のアフターサービスを完了するように促す必要があります。
  • 法律の関連規定、または行政・司法機関の要請により、行政・司法機関、第三者に開示する場合。また、この要求に対して、対応するレビューを行い、合理的な情報を提供します。
  • 知的財産権に関する有資格者が苦情を申し立てた場合、被申立人の求めに応じてそれを開示し、両者が権利紛争の可能性に対処できるようにする必要があります。
  • 国家安全保障、国防安全保障、犯罪捜査、起訴、裁判、判決、執行、社会公共の安全および利益に直接関わること。
  • ハッカーの攻撃、コンピュータウィルスの侵入、その他の不可抗力により、利用者の個人情報が漏えいした場合。
  • その他、法令または本サイトのポリシーに基づき適切と判断される開示事項

6. ビジネスパートナーと第三者サービス提供者

HitPawは、お客様の注文を処理し、製品をお届けするために、第三者のクレジットカード処理業者に特定の個人情報を提供する場合があります。

HitPawはMyCommerce、Share-it、その他のサードパーティクレジットカードプロセッサーがホストする安全なサーバーを使用しており、名前、住所、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限など、お客様の個人情報をすべて暗号化して送信しています。暗号化は、お客様の個人情報が悪意を持って使用されることを防ぐために機能します。お客様のクレジットカード情報は、オンライン取引にのみ使用されます。

  • マイ・コマース MyCommerceは、B2BまたはB2C向けのソフトウェア販売をサポートするセルフサービスのSaaS型eCommerceプラットフォームを提供し、約25年の業界経験を有しています。HitPawはMyCommerceを利用して、非常に安全で迅速なオンライン購入を提供しています。 MyCommerceのプライバシーポリシーをチャックしてください。
  • シェアイット Share-itは、ソフトウェアやデジタル製品をオンラインでグローバルに販売するための簡単で迅速なソリューションを提供します。シェアイットのプライバシーポリシーをチャックしてください。
  • パドル パドルは、B2BまたはB2C向けのソフトウェア販売をサポートするセルフサービス型SaaS型eコマースプラットフォームを提供しています。 パドルのプライバシーポリシーをチャックしてください。

7. 個人情報の保護について

当社は、ご提供いただいた個人情報を保護するために、業界標準の安全保護措置を講じ、不正アクセス、データの公開、使用、改ざん、損害、紛失を防止しています。当社は、お客様の個人情報を保護するために合理的かつ実行可能なすべての措置を講じ、収集した情報はこのプライバシーポリシーに明記された目的のためにのみ使用されることを保証します。

当社は、無関係な個人情報を収集しないよう、合理的かつ実行可能なすべての措置を講じます。当社は、お客様の個人情報の保存期間を、常に、法令または製品の機能・サービスを実現するために必要な合理的かつ必要な期間とすることをお約束します。お客様が当社の製品およびサービスをご利用になる間、当社はお客様に当社の製品およびサービスを提供するために必要なお客様の個人情報を保管します。お客様がアカウント解除を申請された場合、アカウント解除後15日以内に、お客様の個人情報を削除または匿名化します。

不幸にも個人情報のセキュリティ事故が発生した場合、当社は法令の要求に従い、セキュリティ事故の基本的な状況および考えられる影響、当社が行った、または行う予定の処理措置、お客様が独自に予防およびリスク軽減できることの提案、お客様に対する救済措置などを速やかにお客様にお知らせします。当社は、電子メール、手紙、電話、プッシュ通知等により、インシデントの関連状況を速やかにお客様にお知らせします。個人情報主体に一つ一つお知らせすることが困難な場合は、合理的かつ効果的な方法を採用し、告知を行います。同時に、監督官庁の要求に従い、個人情報セキュリティ事故の処理について積極的に報告します。

お客様がアカウントを解除された後、当社はそのアカウントに基づく製品およびサービスの提供を停止し、対応する個人データを特別な法的要件なしに削除します。

サポート#hitpaw.jp(#を@に置き換えてください)にご連絡いただければ、解約の申請をいたします。

8. 子どものプライバシー

子供のプライバシーを保護するため、HitPawは13歳未満の子供の登録とサービスの利用を許可していません。また、13歳未満のお子様から情報を収集することはありません。13歳未満のお子様には、電子メールアドレス、氏名、連絡先、住所など、個人を特定できる情報を送信しないようお願いしています。保護者の同意なく13歳未満の子供から個人情報を入手した場合、当社は入手した情報をできるだけ早く削除します。当社が13歳未満の児童に関する情報を保有していると思われる利用者は、[email protected] までご連絡ください。

未成年者の保護者の方は、保護者の方の個人情報に関してご不明な点がありましたら、上記お問い合わせ先までご連絡ください。

9.お客様の権利

お客様の法域の法律が以下の権利を規定している場合、お客様は以下の権利を有する可能性があり、法律顧問に相談することができます。GDPRによると、EU居住者は以下の権利を有します。

  • 情報を得る権利 ユーザーは、HitPawがどのように個人データを収集し、使用するか、そしてユーザーの権利について、明確、透明、かつ分かりやすい情報を得る権利があります。このため、HitPawは本プライバシーポリシーに記載されている情報をユーザーに提供します。
  • アクセスする権利 ユーザーは自分の個人データ(HitPawが処理している場合)およびその他の特定の情報(このプライバシーポリシーで提供される情報と同様)にアクセスする権利を有します。
  • 訂正の権利 個人情報が不正確または不完全である場合、ユーザーは個人情報を訂正する権利を有します。
  • 消去の権利:この「忘れられる権利」は、HitPawの使用を継続するやむを得ない理由がない場合、ユーザーが自分の個人データの削除または除去を要求することを可能にします。これは一般的な消去の権利ではなく、例外があります。
  • 処理を制限する権利 場合によっては、ユーザーは自分の個人データのさらなる使用を「ブロック」する、または禁止する権利を有します。
  • データポータビリティの権利。ユーザーはHitPawに提供された個人データを構造化された、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利と、これらのデータを他の管理者に転送する権利を有します。
  • 処理に反対する権利 ユーザーは、特定の状況に基づいて、いつでも自分の個人データの処理に反対する権利を有します。
  • 苦情を申し立てる権利 ユーザーは、HitPawの個人データの処理方法または加工方法に関して、各国の監督当局(フランスではCNIL)に苦情を申し立てる権利を有します。
  • 同意を撤回する権利 ユーザーがHitPawの個人データの特定の処理に同意した場合、ユーザーはいつでも同意を撤回する権利を有します。ユーザーがこれを行った場合、HitPawがユーザーの同意を得てユーザーの個人データを処理することが違法となるわけではありません)。
  • 指示を定義する権利 ユーザーは、死亡後の個人情報の保存、削除、使用に関して、一般的または具体的な指示を定める権利を有します。

10. 本プライバシーポリシーの改定について

HitPawは、いつでもこのポリシーを更新または変更する権利を留保します。今後、当社がプライバシーポリシーに加える変更は、このページに掲載され、適切な場合には、当社のウェブサイトに通知を掲載したり、お客様に直接通知を行うなど、異なるチャネルを通じてお客様に通知されます。

ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービスセンターにご入力ください。ありがとうございました。

11. お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーまたは個人情報に関するご質問、ご意見、ご提案がありましたら、以下の方法でご連絡ください。

  • 弊社カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
  • カスタマーサービスEメール:support#hitpaw.jp(#を@に置き換えてください)。